Како повећати лојалност купаца према бренду

Што је више купаца лојалних вашем производу или услузи, то је већа потражња, а тиме и профит. Да би лојалност расла, ваш производ или услуга морају бити високог квалитета. Ово је прва ствар на коју клијент обрати пажњу. Квалитет услуга је такође веома важан..

Као што знате, у савременом тржишту понуда прелази потражњу. Стога, да би се промовисао производ, потребно је да се повољно разликују од конкурената. Да бисте придобили лојалност потенцијалних клијената, морате обратити пажњу на неколико важних аспеката..

Учешће у животу клијента пре куповине

Многи привредници занемарују овај савет, верујући да је неопходно радити са клијентом само на време за продају робе или пружање услуга. Ово је потпуно погрешна пресуда. Потребно је радити са клијентом прије његовог доласка у вашу продавницу или салон. Да бисте привукли потенцијалне купце, креирајте лични сајт, јавну или групу у друштвеној мрежи.

Тамо можете причати о својим производима и услугама, рекламирати нове моделе и говорити о предностима вашег бренда. Ово ће омогућити вашим клијентима да се упознају са брендом и мотивишу их да дођу по куповину..

Створите утисак

Истраживања су показала да клијент доноси одлуку да купи робу за 7 секунди. Исти принцип функционише са сајтовима. Ако је ваш потенцијални клијент дошао на локацију и тамо остао мање од 30 секунди, онда можемо са великом сигурношћу рећи да се више неће вратити..

Да бисте избегли ову ситуацију, неопходно је да ваш сајт буде добро напуњен и има леп и једноставан интерфејс. Такође, ситуација са продавницом: леп ентеријер, комфорне просторије за укрцавање, лепо уређена роба. Све то привлачи купце.

Велики избор

Купци воле да бирају, и што више избора, то боље. Међутим, врло је лако претерати. Понекад превише избора отежава клијенту да одлучи. Стога, ако нудите широк спектар услуга, онда их поделите на групе предмета. Ово ће омогућити клијенту бржи избор..

Свиђа вам се овај чланак? Онда је поделите са пријатељима на друштвеним мрежама.!