Цхат ботови и њихов развој у модерном маркетингу

Интернет клијент на данашњем тржишту постаје све захтјевнији. Главни показатељ је брзина одговора на његове захтјеве. Ако се, на пример, одговор на захтев повуче дуже од 12 сати, тада ће у већини случајева корисник отићи до ефикаснијег произвођача. Због тога је потребно увођење аутоматских комуникационих система са потенцијалним купцима..

Шта је цхат бот и како ради

Цхат бот - програм са активним само-учењем на основу корисничких захтева. Заснива се на неуронским мрежама које примају примарно програмирање, а затим се развијају независно..

У почетку, цхат ботови су се користили у инстант мессенгерима и претраживачима. У ствари, програм је независно извео аналитику на захтев корисника и дао најприкладније резултате. У будућности, ови роботи су почели да се користе чак иу едукативним играма. Ово је постало могуће зато што у овом тренутку приближна "интелигенција" неуронске мреже одговара детету старом 3-5 година..

Такви подаци могу се добити захваљујући Туринговом тесту. То је систем питања који одређује блискост умјетне интелигенције са људима. У овом тренутку, цхатботи требају људску контролу. Позитивни резултати Туринговог теста до сада су добили само 30% најбољих програма умјетне интелигенције..

Разноврсни цхат ботови

Мессенгер роботи су подељени у три главна типа:

• Цонсултантс - Користи се у већини банака, онлине продавница или услужних индустрија. У ствари, програм постаје прва фаза комуникације клијента са структуром. Уз одговарајуће подешавање ботова, 70% захтева се решава, а клијент не мора да се пребацује на правог консултанта..
• Асистенти - Ова категорија цхат-ботова се активно користи, на пример, у производима "јабука" ("Сири"). Друга страна пријаве примљена је у ванредним ситуацијама (користи се у Сједињеним Америчким Државама и неким европским земљама) када је потребна људска помоћ и специјалне службе не могу стићи на вријеме..
• Гаминг сервицес, које користе деца или обични корисници "немају шта да раде".

Тренутно, цхатботи, како је наведено, захтијевају редовно праћење њихове обуке. Дакле, пуно присуство цхат-бота предвиђа се не раније од 10 година.

Свиђа вам се овај чланак? Поделите са пријатељима - направите репост!