Ко је рекао да је купац увек у праву?

Сви су чули израз "клијент је увек у праву". Његов аутор је Маршал Филд, амерички милионер који је живео крајем 19. и почетком 20. века..

Марсхалл Фиелд је рођен у Массацхусеттсу, у породици пољопривредника. Са 17 година, Маршал је почео да ради у продавници гвожђа, а са 28 година је већ био сувласник ланца таквих продавница у Чикагу..

Од самог почетка, Маршал је у својим радњама успоставио политику усредсређену на интересе купца - што је радикално разликовало његове продавнице од свих других. Купци поља могли су да врате робу без навођења разлога, а продавцима у његовим продавницама је било строго забрањено да “купују” робу купцима за које нису били заинтересовани (у то време ова пракса је била уобичајена). Марсхалл Фиелд је био онај који је написао речи "клијент је увек у праву" и "дао дами оно што жели.".

Маршал Фиелд умро је 1906. године, када је упознао своју 71. годину у Нев Иорку, одлучио да игра голф са пријатељима и покупио упалу плућа..