Ко је рекао Купац је увек у праву?

Сви су чули израз "клијент је увек у праву". Његов аутор је Маршал Филд, амерички милионер који је живео крајем 19. и почетком 20. века..

Марсхалл Фиелд је рођен у Массацхусеттсу, у породици пољопривредника. Са 17 година, Маршал је почео да ради у продавници гвожђа, а са 28 година је већ био сувласник ланца таквих продавница у Чикагу..

Од самог почетка, Маршал је у својим радњама успоставио политику усредсређену на интересе купца - што је радикално разликовало његове продавнице од свих других. Купци Фиелда могли су да врате робу без навођења разлога, а продавцима у његовим продавницама је било строго забрањено да “купују” робу коју купци нису занимали (та пракса је била уобичајена у то време). Марсхалл Фиелд је био онај који је написао речи "клијент је увек у праву" и "дао дами оно што жели.".

Маршал Фиелд умро је 1906. године, када је упознао своју 71. годину у Нев Иорку, одлучио да игра голф са пријатељима и покупио упалу плућа..