Како да вас натерамо да имате сталне муштерије

Истраживања су показала да претварање 5% клијената у стална повећава профит компаније за 45%. А онда се поставља питање: како да клијенти постану трајни? Данас ћемо покушати одговорити на ово тешко питање..

Пре свега, желимо да вам испричамо о таквом концепту као животној вредности потрошача. Живот овде се односи на време које пролази од прве куповине до последње. Главни циљ сваког бренда је одржавање и одржавање пријатељских односа са свим својим клијентима..

Међутим, дешава се да неки купци напусте бренд. Ово се дешава из неколико разлога:

• здравствено стање;
• промена занимања;
• промена друштвеног статуса;
• брига за конкуренцију;
• разочарање у производу или услузи.

Да би клијенти остајали са вама што је дуже могуће, потребно је да анализирате следеће тачке:

Циљеви

Дешава се да сте заинтересовани за продају мајица направљених од иновативног материјала, јер можете добро зарадити ако их продате. А ваши клијенти воле редовне мајице од памука са занимљивим шареним узорцима. У овом случају, морате пронаћи компромис: можете направити цоол мајице са отисцима, а квалитетна тканина ће бити пријатан поклон за ваше клијенте..

Контакт са купцем

Интеракција са клијентима је веома важан дио пословања. Контакт је подељен у три групе: пре куповине, на време куповине, након куповине.

Прва група укључује рекламирање производа, друга је продавница. Трећа група је директна употреба производа и рецензије о њему. Ако ваш производ има висок квалитет и ниво корисности, купци ће га куповати опет и опет, фокусирајући се првенствено на повратне информације од оних који су већ пробали производ или услугу у акцији..

Негативно и позитивно

Често купци не желе да купују због лоше услуге. Да бисте умањили овај фактор, покушајте да купите нешто из своје продавнице. Погледајте како продавци раде, како су у интеракцији са потенцијалним купцима..

Процијените све позитивне и негативне тачке и покушајте да им приближите идеју. Ако успете, добићете лојалне клијенте који не само да ће промовисати ваш бренд, већ ће вам донети и приход..

Свиђа вам се овај чланак? Онда је поделите са пријатељима на друштвеним мрежама.!